苦戦するケースが多い「テレアポ」を改善してみましょう!

創業当初は、(業種にもよりますが)とにかく営業や集客で売上の数字を作っていくことが重要です。

その中で、想定よりも苦戦してしまうのが電話を利用したアポイントになります。当事業所にご相談にいらっしゃる起業家のお話を聞くと、数百件も電話をかけているものの、面談の機会すら取れないケースがございます。もちろん、商品サービスの内容に原因があることもございますが、電話口でのトーク術も大きな要素になっていると考えられます。

以下について心当たりがないか考えてみてください。

  1. 自社の商品サービスのみを案内するような自社メインの会話になっていないか。(相手のお悩みをヒヤリング(または予想し)し、その課題を解決できるようなお客様目線の内容にする。)
  2. 面談の日時を相手に合わせていないか。(相手の日程に合わせると連絡が来なくなるので、日程はこちらからいくつか候補日を案内し、その場で決めてもらう。)
  3. トークを円滑に進めるようなマニュアル集を作っているか、またロープレをしているか。(「あいさつをして名前を名乗る→要件を簡潔に伝える→面談の日程を複数提示しながら調整する→感謝を伝えて丁寧に電話を終える」などの流れをつくる。加えて、会話の内容などをある程度決めることで電話がスムーズに進むよう事前準備が必要。)

テレアポは成約率もかなり低いことから、精神的にきつい業務であるため誰もがやりたくないものです。しかしながら、避けては通れないのであれば効果的に実践するよりこざいません。また、やりがなら自社の課題や強みが見えてくることもございますので、いろいろ考えながら実践してみましょう。

開業前の調査は多方面からしてみましょう!

開業時において、どこで事業を実施するかについては悩むものではないでしょうか。

当事務所にご相談にいらした起業者様の事例ですが、ある事業をするためにご自身で適正な事業所在地を調査をしたこころ、既に事業をしているお知り合いからA地域がいいとの情報があり、A地域での開業を考えた段階で当事務所にご相談に来られました。その際、多方面から情報を集めて地域を再度ご確認されたほうが良いのではとのアドバイスをさせていただきました。

その後、公的機関や金融機関、ご自身での現地調査を進めるうちにA地域は難しい場所であることが判明し、新たにB地域の方が良いとの結論に至りました。

この事例は、1カ所からの調査では足りないということが分かります。複数から調査をしたうえで事業の実施地域を選定する方が確実です。調査は地味ですし、アポイントとり、お願いする形で人に話を聞くことは苦手、面倒くさいと思う方もいらっしゃいますが、本当に大切なプロセスです。是非、実践してみてください。

起業後の経営は何をする⁉PDCAサイクルを実践しよう

起業後の経営は何をする⁉

起業家から実際に経営は何をすればいいのかとのご質問がございます。やるべきことは決まっていますが、できるだけ効率的かつ効果的に経営をしたいものです。そんな時は、PDCAサイクルを回してみることも解決の1つになります。

PDCAとは

「PDCA」とは、Plan-Do-Check-Actの略で、プロセスや製品の管理と継続的な改善に使用される四段階の管理手法です。業務を改善するためのフレームワークですが、創業時の目標達成スキームとしても役に立ちます。これを実践することで、これから事業を始めるにあたり、目的達成に向けてどのよに行動するかがわかるとともに、ブラッシュアップされていくはずです。

Plan(計画)
Do(実行)
Check(評価)
Action(改善)

Plan

まずは、創業後の目標を立てることから始めます。よく言われることですが、目標達成までの期限と、できるだけ具体的な内容でのアクションプランを立てましょう。その際、数値目標を示していくことが重要です。

Do

プランを基にして、実行します。

Check

プランで設定した目標が実際の行動によってどれくらい達成できたかを確認します。その際に結果に至るまでの理由や要因を詳細に分析することが重要です。

Action

チェックから導かれた課題についてその改善方法を考えていきます。そこから出された結果を元に再びプランを策定していきます。

PDCAのメリット

明確な目標が設定されており、それに向けて行動していくことが決まっているので、迷うことなく行動できるメリットがあります。行動している間は、できるだけ行動内容や課題点を記録ておきましょう。実行後の確認作業と、再プランの作成に役立ちます。

PDCAを進めるうえでの注意点

目標を立てて、実際に行動している間は、できるだけ行動内容や課題点を記録ておきましょう。PDCAはそもそも業務改善のフレームですので、正確な記録が無いとその後の確認作業と、再プランの作成の段階で正しい評価ができなくなってしまいます。

まとめ

PDCAを実践することは、創業後の行動計画にあたって参考になる手法のひとつです。明確な目標を立てているなか行動できるので、起業後も迷わずに進むことができます。また、行動を振り返り都度改善させていくので、間違った方向に進んでいきにくいメリットがあります。

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知っておきたい!起業後のお悩みと解決のポイント

起業後に苦労したことの調査結果

日本政策金融公庫様が行った2022年度新規開業実態調査に開業後に苦労していることが記載されております。

その1位から4位までは以下の通りです。

起業時に苦労したこと(上位4位)
1位 資金繰り、資金調達:
2位 顧客・販路の開拓:
3位 財務・税務・法務に関する知識の不足:
4位 従業員の確保

起業後に苦労いていること(上位4位)
1位 資金繰り、資金調達:
2位 顧客・販路の開拓:
3位 財務・税務・法務に関する知識の不足:
4位 従業員の確保

 

資金繰り、資金調達

資金をどのように確保するかが難しいのですが、その前に資金がいくら必要なのかの計算を間違っている方が非常に多いです。

当事務所では、資金計画の妥当性を検討していくのですが、起業家の皆様が計画した当初計画と検討後に必要であると判断した資金計画に大きなズレがあります。

それは、資金繰りも大きく関わっています。何故ならば、事業に必要な総費用は、場所に係る費用、設備に係る費用、および運転資金から構成されるからです。

資金繰り表を作成し、事業が軌道に乗るまでいくらの運転資金が必要なのかを算出しますが、その資金繰り表も間違っているケースが多いため、開業後の資金繰りのお悩みに繋がってしまいます。

さらに申し上げると、資金繰り表を作成していないケースもかなりございます。多変リスクの高いことをしていると思っています。また、何故か専門家と呼ばれる方でも資金繰り表の作成まではアドバイスしているのですが、その後の検討・確認までサポートしていないケースがございます。資金繰り表は作成だけしても、間違っていることが本当に多く、あまり意味がございません。必ず、専門家と一緒に作成・確認してください。

多くの場合、解決できると思いますので、専門家にご相談することをお勧めします。

顧客・販路開拓

顧客獲得や販路開拓で苦労しない方はおりません!たとえ開業時に苦労し無くともいずれ苦労することになります。

集客の見込なしに起業すべきではないです。ご自身のキャリアや繋がりのある顧客や人脈、業界の動向、集客方法の変化など総合して販路開拓における戦略を考える必要があります。

ポイントは、完璧を求めずに、やりながら修正していくことです。営業努力は開業後最も重要でございます。

財務・税務・法務に関する知識の不足

ご自身で全部やるのか、税理士などに依頼するかでアプローチが異なります。ご自身でするのであれば、決算業務も含めるとかなりハードルが高いです。一方で、税理士など専門家に依頼するのであれば、最低限の知識や勉強は必要ですが基本専門家に依頼する形でいいと思います。

従業員の確保

販路開拓と同じで必ず苦労するところです。特に介護事業など人員がいなければ営業許可されない業種は死活問題です。

同業者と比べてどうすれば人員が集まるのかのアンテナを高く立てて、しっかり対策を練ることが必要です。

当事務所におけるお悩み相談の実態

当事務所には、起業時の相談よりも起業後の相談の方が多いことが特徴です。

起業時・起業後における現実の相談内容としては、1位の「資金繰り、資金調達」のご相談が圧倒的に多いです。

起業後の資金繰りに関すると、起業前に相談にいらっしゃればと思うケースがほとんどです。理由は、しっかりと開業の予算を精査すると開業費がはじめから足りていないケースが多いからです。一方で、開業前からご相談があれば、開業後の資金繰りの問題はかなり少なくなります。ただし、一定の割合で「売上が計画どうりにうまく行かず、資金繰りに困っている。」と再度相談されることもございます。事業計画策定時は、比較的低めの売上計画でスタートしたはずなのに、実際開業してみると想定よりもさらに厳しかったとの結果は少なくないです。

今一度、開業後の売上を見直しながら慎重に起業をご検討ください。

 

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今すぐできる!売上拡大に効果がある3つのポイントとは

売上を構成する要素とは

事業を営むうえで最も大切なことは、やはり売上ではないでしょうか。売上を拡大していくために経営しているといっても過言ではございません。

売上を構成する要素は以下の通りです。

 売上=受注金額×成約数

売上を構成しているのは、受注する金額と成約数になります。そのどちらかを増やすことで売上は増加されます。

言い換えると、お客様を増やしていくか、商品サービスの単価を上げることに成功すると売上は上がっていきます。

 

売上拡大に効果のある3つのポイント

売上目標を達成するために、何をすべきか分からないのであれば、すぐにでも考えていただきたい3つのポイントがこざいます。

  • 商品サービスのブラッシュアップ
  • 顧客対応の質の向上
  • コストの見直し

この3点は比較的すぐに取り組めるものです。まずは、この3点を主体に取り組み、そこからさらに深く掘り下げていく方法もございます。

 

商品サービスのブラッシュアップ

商品やサービスのブラッシュアップは、今現在ラインナップされている商品サービスの改善ですので、新規商品開発と異なり取り組みやすいものであります。

まずは、今ある商品サービスの評価をしてみましょう!売上でお悩みであれば、おそらく今ある商品サービスに課題があるからだと推測します。正確には、年月が経って課題がどんどんでてきたので商品力が落ちてしまったと考えられます。

以下について再度調査してみましょう。

  • 顧客ニーズの変化に対応しているか
  • 価格帯は問題ないか
  • 競合先の商品サービスと差別化ができているか
  • 販売方法は問題ないか

顧客対応の質の向上

顧客対応の質があがると、お客様を満足度も向上させることができます。顧客満足度があがる結果、売上増加に必須である成約率やリピート率の改善に大きく役立ちます。

顧客対応の向上についても、すぐにできることがいくつもございますので是非とも試してみてください。

  • 電話応対の見直し
  • メール応対の強化
  • 更なるスピーディな対応の実現
  • コミュニケーション能力の向上に向けた施策

 

コストの見直し

コストの見直しは、売上の拡大というよりも、収益の拡大に直結します。コストの見直しも、今あるコストがもとになりますので、すぐにできるものでございます。

 

特に、売上が多くとも少なくとも変わらない費用である固定費については、しっかりと見直してみましょう!

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資本金は使っていいの?

資本金とは

資本金とは、法人を設立する際に発起人が出資するもので、事業を行うための運営するための資金です。

資本金は1円でもできる

2006年の法改正により、資本金の下限がなくなり、1円からでも会社が設立できるようになりました。以前は、株式会社を設立する場合には1,000万円以上、有限会社を設立する場合は300万円以上の資本金が必要でしたので大きく緩和されました。言い換えると、会社を設立するハードルがとても下がったことになります。

資本金は使っていいの?

当事務所で、会社を設立する際にお客様から「資本金は使っていいのですか?」とのご質問がよくあります。初めて法人化する方は、資本金はずっとそのままにしておかなければならないイメージがあるようです。

結論から申し上げますと、資本金は使ってよいお金になります。

資本金の使い方

資本金は事業のために使われます。起業後すぐに収益が得られることは難しいので、事業が軌道に乗りしっかりと収益をあげることができるまでは「資本金」を使うといいのではないでしょうか。

なお、上記のように資本金は事業のために使うことが求められますので、たとえ社長個人が全額出資した資本金であったとしても、社長が個人的に使うと「役員貸付金」として社長に貸し付けた取扱いとして処理しなければなりません。

まとめ

  • 資本金は使うことができるお金です。
  • 資本金は1円でも会社を設立できます。
  • 資本金は事業の資金として使いましょう。

 

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創業する「場所」の選定について

起業する際には、どの場所に店舗や事務所を設置するかの重要な判断をしなければなりません。競合先が多数ある事業では、場所の選定はとくに重要になります。

そのようなケースでは、自分だけで決めないことをお勧めします。また、できるだけ時間に余裕をもって活動することも大切です。当事業所のご相談者様も、初めはご自身だけの判断だけで決めようとしていましたが、アドバイスをさせていただいたところ、多方面から情報収集をしたことで、より集客できる場所で開業しています。

また、集客できず売上があがらない原因で事業内容と場所とのミスマッチが起きていたり、場所そのものは良かったものの強い競合先のテリトリー内であったなど、場所の選定ミスによる失敗例が起こっております。

場所の選定は、多方面からの情報と、ある程度時間がかかるものであると割り切って行動されたほうがいいと思います。

創業の場所が決まらないジレンマ

創業時において、事業のやりたい内容が決まっており、協力先も従業員も決まっている状態であるにもかかわらず、場所が決まらずに創業できないケースが結構ございます。

もちろん、すぐに不動産業者などに相談し、希望する地域の空き不動産を探すのですが、思っているよりも物件が無いことが現状です。場所や物件の選定は、後回しではなく、優先順位を上げて早めにスタートしておきましょう。実際に当事務所で相談していただいている方も、場所が見つからず創業できないでおります。

物件探しはすぐにできるのではないかとお考えの起業者がおりましたら、そうではないことを予め認識して行動することをお勧めします。

起業時に悩んだ時は他人に頼ってみましょう!

起業時の失敗事例として挙げておきたい事例の中に、誰にも相談せずに創業を進めてきた結果、どうにもならなくなった段階で、人に相談するというケースです。このケースは結構あり、当事務所でも年間数回は必ずと言っていいほどございます。その時点で、すぐに修正できれば良いのですが、深刻なケースもございます。

よくよく話を聞いてみると、誰かに相談していれば事前に解決できていたのではと思うことが多い印象です。

人に相談すること、頼ってみることは決して恥ずかしいことではなく、むしろその大切なスキルだと感じています。頼ることは、学ぶことであり、成功に導くことでもあります。また、頼られたほうも嬉しいものです。

起業の際は、些細なことでも相談してみてください。皆様のお役に立てれば幸いです。

小規模事業者持続化補助金 公募中です

| 事業概要 |
小規模事業者等が今後複数年にわたり相次いで直面する制度変更等に対応するために取り組む販路開拓等の取組の経費の一部を補助することにより、地域の雇用や産業を支える小規模事業者等の生産性向上と持続的発展を図ることを目的とする。本補助金事業は、持続的な経営に向けた経営計画に基づく、販路開拓等の取組や、その取組と併せて行う業務効率化(生産性向上)の取組を支援するため、それに要する経費の一部を補助する。

〇補助上限:[通常枠] 50万円
[賃金引上げ枠・卒業枠・後継者支援枠・創業枠] 200万円
※インボイス特例対象事業者は、上記金額に 50 万円の上乗せ
〇補 助 率:2/3(賃金引上げ枠のうち赤字事業者は3/4)
〇対象経費:機械装置等費、広報費、ウェブサイト関連費、展示会等出展費(オンラインによる展示会・商談会
等を含む)、旅費、新商品開発費、資料購入費、雑役務費、借料、設備処分費、委託・外注費

| 公募期間 |
公募要領公開:2023 年 9 月 12 日(火)
申請受付開始:2023 年 9 月 12 日(火)
申請受付締切: 2023年 12 月 12 日(火) 事業支援計画書(様式4)発行の受付締切:原則2023年12月5日(火) ※予定は変更する場合あり